하이패스 사용내역 조회 및 미납요금 납부 방법 완벽 가이드 (2025 최신)

고속도로를 이용할 때 매우 편리한 하이패스 서비스는 차량 정차 없이 자동으로 통행료가 결제되는 시스템입니다. 하지만 사용하다 보면 결제 오류나 통신 문제 등으로 인해 미납요금이 발생하는 경우도 적지 않습니다. 이번 포스팅에서는 하이패스 사용내역 조회 방법과 미납요금 확인 및 납부 절차까지 상세하게 안내해 드리겠습니다.

하이패스 사용내역 확인 방법

하이패스 사용내역은 언제든지 온라인에서 간편하게 확인할 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 조회가 가능합니다.

 

1. 한국도로공사 하이패스 홈페이지 이용하기

출처: ex 도로공사 통행료 홈페이지

• 사이트 주소: www.hipass.co.kr

조회 방법

1. 홈페이지 접속 후 회원가입 또는 로그인 진행 (간편인증 가능: 휴대폰 인증, 카카오 인증서 등 지원)
2. 메뉴에서 '이용내역 조회' 클릭
3. 차량번호, 조회 기간 설정 후 조회 버튼 클릭
4. 상세한 통행내역 및 요금 확인 가능

제공 정보

• 통행일시
• 통과 요금소
• 통과차로(하이패스 차로 또는 일반 차로)
• 통행요금 금액

하이패스 미납요금 발생 원인

출처: ex 도로공사 통행료 홈페이지

하이패스를 정상적으로 이용했는데도 미납요금이 발생하는 경우가 있습니다. 주된 원인은 다음과 같습니다.

 

1. 단말기 오류

• 하이패스 단말기 잔액 부족
• 단말기 배터리 방전
• 단말기 고장

2. 카드 문제

• 등록된 카드 한도 초과 또는 승인 오류
• 카드 유효기간 만료
• 카드 갱신 후 정보 미등록

3. 통신 문제

• 통신 장애로 인해 정상 결제 정보 미전송
• 톨게이트 장비 오류

4. 기타 사유

• 차량번호 등록 오류
• 신규 차량으로 단말기 미등록 상태

미납요금이 발생하면 일반적으로 우편 고지서 또는 문자(SMS), 앱 푸시 알림으로 안내를 받게 됩니다. 이를 수시로 확인하여 빠르게 납부하는 것이 중요합니다.

하이패스 미납요금 확인 방법

출처: ex 도로공사 통행료 홈페이지

하이패스 미납요금은 다음과 같은 경로로 확인할 수 있습니다.

 

1. 한국도로공사 하이패스 홈페이지

• '미납통행료 조회/납부' 메뉴 이용
• 차량번호 및 인증절차 후 미납요금 확인 가능

2. 모바일 앱 이용

• '고속도로 하이패스' 앱(한국도로공사 공식 앱) 설치 후 로그인
• 미납요금 조회 및 납부 기능 제공
• 미납 발생 시 앱 푸시 알림 제공

3. ARS 전화 문의

• 한국도로공사 고객센터 1588-2504 전화 후 음성 안내에 따라 미납요금 확인 가능

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하이패스 미납요금 납부 방법

미납요금 확인 후 다음과 같은 방법으로 손쉽게 납부할 수 있습니다.

 

1. 온라인 납부

• 하이패스 홈페이지 또는 통합납부 서비스 홈페이지 접속 후
• '미납요금 납부' 메뉴에서 카드결제, 계좌이체, 카카오페이, 네이버페이 등 간편결제 가능 (일부 도로 지원)

2. 모바일 앱 납부

출처: ex 도로공사 통행료 홈페이지

• 고속도로 하이패스 앱에서 바로 납부 가능
• 카드 결제, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) 이용 가능

3. ARS 납부

• 고객센터 전화(1588-2504)로 미납요금 조회 후
• 카드 정보를 입력하여 ARS 상에서 납부 가능

4. 은행 납부(지로 고지서)

• 우편으로 수령한 지로 고지서로 가까운 은행, ATM에서 납부 가능

하이패스 미납요금 납부 시 유의사항

1. 납부 기한 확인

• 고지서 또는 홈페이지에 안내된 납부기한 내에 납부해야 가산금(연체료) 발생을 방지할 수 있습니다.

2. 중복 납부 주의

• 온라인 및 오프라인을 병행하여 납부할 경우 중복 납부가 발생할 수 있습니다.
• 반드시 납부 후 미납내역이 정상적으로 해소됐는지 확인하세요.

3. 자동이체 등록 고려

• 반복적으로 미납이 발생하는 경우 신용카드 자동이체 등록을 활용하면 편리합니다.

하이패스 요금 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 미납요금이 있는 상태에서도 하이패스를 계속 이용할 수 있나요?

• 네, 미납요금이 있어도 기본적으로 하이패스 차로 이용은 가능합니다.
• 단, 일정 금액 이상의 미납이 누적될 경우 이용 제한이 발생할 수 있습니다.

Q2. 미납요금이 발생한 것을 모르고 지나친 경우 어떻게 알 수 있나요?

• 일반적으로 우편 고지서, 문자 안내, 앱 푸시 알림이 발송됩니다.
• 또한 위에서 소개한 홈페이지, 모바일 앱에서 수시로 확인 가능합니다.

Q3. 미납요금 납부 후 바로 기록이 삭제되나요?

• 대부분 납부 후 1~2일 이내에 시스템에 반영됩니다.
• 이후 홈페이지나 앱에서 미납내역 '0원' 상태인지 확인하세요.

Q4. 하이패스 단말기를 바꿨는데 미납요금이 이전 단말기로 발생하면 어떻게 해야 하나요?

• 미납요금은 차량번호 기준으로 부과되므로 단말기 교체 여부와 관계없이 해당 차량에 발생한 미납요금을 납부하셔야 합니다.

하이패스는 고속도로 이용 시 시간을 절약해주는 매우 유용한 서비스지만, 간혹 발생하는 미납요금은 꼼꼼하게 확인하고 빠르게 처리하는 습관이 필요합니다. 위에서 소개한 다양한 조회 및 납부 방법을 통해 안심하고 하이패스를 이용하시기 바랍니다.

 

지금 바로 내 하이패스 사용내역과 미납요금을 확인해보세요!